深圳医保接入DeepSeek，百项服务“边问边办”

日期:2025-03-08

深圳医保参保人注意啦！

龙年压轴推出24小时AI“智慧助手”

蛇年伊始便迎来新升级

深圳医保联合腾讯再度发力

全面启用DeepSeek大模型与

腾讯混元双AI引擎

打造更懂你的医保智能客服！

通过“深圳医保”微信公众号

不仅能秒问秒答医保问题

还能直接办理近100项贴心医保业务

真正实现“边问边办”的智能新体验！

亮点抢先看！

一、双核AI引擎更聪明

深圳医保全新升级的智能客服搭载了最新AI大模型，用户可以自由地选择擅长推理的DeepSeek，或者可以多维度理解问题的腾讯混元，无论是咨询“生育津贴怎么算”这类复杂政策，还是询问“门诊特定病种如何认定”等专业问题，都能结合具体参保情况，给出精准到位的解答。遇到长篇回复时，说声“简单点”就能get重点！

二、“边问边办”更省心

升级后的医保智能客服接入了深圳医保公服系统，深圳医保参保人还可以在智能客服的对话里“边问边办”，一键直达近100项贴心医保业务。例如：

◆查医保余额

只需在咨询问题时点击自动弹出的办理链接，完成认证等操作后即刻办理，再也不用在菜单栏里“捉迷藏”！

基于全国通用的医保电子凭证，所有服务办理全程电子化。忘记带实体卡？打开微信卡包里的医保码，问问题、办业务、刷码就医一码搞定！

深圳医保智能客服如何使用？

操作十分简易！

有啥不懂张口就问

聊着天就能帮你把事干了

↓↓↓

保姆级使用指南

进入“深圳医保”微信公众号，点击菜单栏“智慧助手”→“智慧助手”，输入问题（支持语音提问！）

▸ 问政策：“居民医保断缴怎么办？”

▸ 查办理：“怎么给爸妈绑定家庭共济？”

▸ 办业务：直接点击回复中的办理链接。

使用场景示例

1

异地就医

输入“异地看病怎么报销”，立即获取备案、报销指南并直达入口。

2

家庭共济

咨询“医保个账怎么给家人用”，对话中直接完成绑定操作。

3

账户管理

查询“医保卡余额”后，可一键跳转消费明细查询。

目前，深圳医保智能客服已覆盖

参保缴费、待遇报销、异地就医等

9大类近100项服务

后续还将持续接入更多“边问边办”功能

赶快打开“深圳医保”微信公众号

一起体验智慧医保的便捷新姿势吧！

▲文章来源：国家医保局

▲转载请标注以上来源

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